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據(jù)經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)時(shí)尚頻道了解,2020年上半年,永州市市場監(jiān)督管理局12315平臺(tái)受理的消費(fèi)者商品消費(fèi)投訴中,交通工具類占總量的25.59%，位列第一。主要反映經(jīng)營者拒絕履行三包義務(wù)、涉嫌捆綁搭售保險(xiǎn)、把翻新車充當(dāng)新車進(jìn)行銷售、拒絕退還訂金與誠意金等預(yù)付式費(fèi)用。針對上述現(xiàn)象,永州市市場監(jiān)督管理局建議廣大消費(fèi)者在家用汽車消費(fèi)中,要理性消費(fèi),提高自我保護(hù)意識(shí),做到以下幾點(diǎn)：

要選擇好商家。消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、規(guī)模大的銷售企業(yè)。

要簽訂好合同。購買汽車前應(yīng)簽訂書面合同,在合同中寫明車輛種類(配置、顏色)、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量和維修方式等內(nèi)容,明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾,并將可能存在爭議的事項(xiàng)在購車合同中提出,保存合同至其全部約定履行完畢。

要檢查好車況。消費(fèi)者提車前要仔細(xì)檢查車況,重要部件的性能、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說明書和宣傳資料相符,檢查相關(guān)證件是否齊全,若存在問題應(yīng)及時(shí)提出。同時(shí),提車時(shí)最好找專業(yè)人士陪同驗(yàn)車。

要保管好憑證。消費(fèi)者購車后,要保管好發(fā)票和說明書等相關(guān)材料,嚴(yán)格按照說明書規(guī)定的時(shí)間或里程范圍到特約維修站進(jìn)行保養(yǎng),并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細(xì)記錄。如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害,應(yīng)及時(shí)投訴。

最后,永州市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者,如與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí),可以通過:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等途徑解決,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。