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坐墊頻丟 暖心舉措如何不寒心?

司乘人員在檢查安裝暖心坐墊

近日，有網友發現吉林長春公交集團的公交車剛裝了兩天的“暖心坐墊”出現了大批丟失的情況，有的車隊剛裝上一個小時就丟了6個。針對暖心墊丟失的情況，長春公交集團表示十分無奈，但是仍然會繼續堅持公益產品的投放。而社會學專家表示，公益活動從策劃時就要提醒市民公益產品公共屬性，應注意“防小人”，但也沒有必要因噎廢食。

事件

公交暖心墊剛裝上就大批丟失

近日，有網友爆料稱吉林長春公交集團的公交車都裝上了保暖用的暖心墊，但是這些暖心墊兩天內卻丟失了20多個，不少網友憤慨地表示，“這和小偷有什么區別”。

昨天，北京青年報記者聯系到了長春公交集團，該集團宣傳部負責人姚女士告訴北青報記者，這些暖心墊是長春市工會統一給集團旗下公交車配備的，為了讓乘客們冬天可以坐得更暖和。據了解，此次長春市總工會向公交集團的8個分公司發放了73878個棉坐墊。目前，這些“市工會暖心墊”已經安放在13路、64路、62路、88路等多條線路的2959輛公交車上。

“配備之前我們也想到過可能會丟，但是沒有想到回丟這么多。”姚女士表示目前公司還沒有統計具體的數量，但是確實丟失的狀況不少，公司也覺得十分無奈。

細節

有車隊一小時內丟了6個

負責245路公交車隊的邵女士告訴北青報記者，這些坐墊是10月15日統一安裝的，245路車隊共有25臺車，每臺車27個座，都裝備了暖心墊。

據邵女士介紹，她的車隊丟失情況相對較少。“我們還在裝坐墊的時候就得到消息說，64路車隊剛裝上1個小時就丟了6個，他們提醒我們看好坐墊。”據了解，64路車隊花了三個半小時才將坐墊全部安裝好。為了固定，每個坐墊后面的固定繩都系了死扣。然而，第一輛帶著暖心墊的64路剛跑了一圈，后排座位就丟了6個坐墊。

有了64路的前車之鑒，邵女士安排每輛車的司機到終點站后都對坐墊數量進行檢查和清點。邵女士表示，雖然司乘人員嚴格看管，但仍然丟了9個坐墊。“一般都是晚上丟的情況比較多，晚上駕駛員不太容易看到車內的情況，有的乘客會直接弄斷固定繩拿走坐墊。”邵女士無奈地表示，她準備安排車隊的駕駛員和工作人員自己回家做一些墊子補上，“公司應該已經沒有多余的存貨了。”

后續

公交集團稱還會繼續做暖心活動

暖心坐墊大量丟失的消息曝光后，不少網友呼吁“拿走坐墊的市民趕緊給送回來”;也有網友建議“公交公司可以查一下監控曝光這些偷拿坐墊的人”;還有網友質疑“公交公司做這些暖心坐墊前就應該考慮丟失的問題”。

姚女士表示，公司在投放暖心坐墊的時候就已經預想到可能會丟失，但是沒想到會丟失這么多。“我們有丟的心理準備，每輛車上都只有司機一個人，司機還要開車，不可能全程監控，我們也不可能把坐墊鎖在座位上，這就給了一些乘客可乘之機。”

針對網友提議調監控查詢偷拿者，姚女士表示，目前沒有這個打算。“一方面我們沒有執法權，就算是查到是誰拿走了，也只能呼吁還回來。另一方面我們本來做這個的出發點是暖心，沒必要把乘客當賊防。”

姚女士介紹，目前為了更好地保護坐墊防止丟失，公交集團都將坐墊放置在了座套的里面，并用繩子固定在座位上，目前丟失的情況有所緩解。“現在我們要求司機經常提醒乘客愛護公共的暖心坐墊，不要占為己有。那些已經丟失的，后續公司會想辦法再找一批坐墊來補上，這個成本就只能我們自己承擔了。”

據了解，長春公交集團不是第一次面對類似暖心坐墊丟失的情況了。姚女士告訴北青報記者，夏天的時候公司還為乘客提供過涼墊和扇子，當時也時常出現丟失的情況。“夏天下雨的時候我們還提供過雨傘，但是還回來的也很少。”雖然公益之舉多次“受挫”，姚女士仍表示，以后還會繼續做這種暖心的公益活動，也呼吁市民珍惜這些公益產品，不要占為己有。

解讀

要提醒市民公益產品公共屬性

長春公交集團面對的公益難題并不是個例。據當地媒體報道，去年年底，西安一位公交司機為自己駕駛的公交車采購了一批棉坐墊，沒想到入冬的一個月里，就被乘客順走了5個坐墊。2015年，青島一些公交車司機自發裝上了暖心坐墊，然而兩個月內，6輛公交車一共丟了30多個坐墊。

除了坐墊，不少其他公益產品都面臨著被順走的問題。去年年初，天壇公園的公廁出現了“蹭廁紙”現象，最終公園只能安裝了人臉識別的廁紙機來防止“蹭紙”行為。除此之外，共享雨傘丟失率近100%的消息也曾引發網友熱議，公益活動如何做到“惠君子”的同時“防小人”成為了大家關注的焦點。

四川行政學院社會學教授肖堯中對北青報記者表示，“公益產品應該在投放之初就做好兩件事。一件是要估算折損率，市民的素質參差不齊，難免出現丟失的情況;另一件就是要做好公益宣傳，時刻提醒市民公益產品的公共屬性，從公德和心理層面降低公益產品‘被順走’的風險。”

肖堯中進一步表示，公益活動沒有必要因噎廢食。“不用因為有部分素質偏低的人順走就不再投放公益產品，而且公共意識的培養往往需要經歷好幾代人，當大家對暖心坐墊的存在習以為常了，順拿的情況就會慢慢消失。”

文/本報記者 李濤 實習生 李卓雅