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(資料圖)

3月15日是國際消費者權益日。太原移動致力于為用戶提供最優質的網絡服務，在迎澤區電子廳宿舍、杏花嶺區華聚苑、小店區光信 國信嘉園、龍城新居小區開展“移動網絡服務暨反詐宣傳進社區”活動，收集和解決小區用戶網絡使用出現的各類亟待解決的難題，并利用橫幅、折頁以及工作人員現場講解等形式為社區居民生動開展反電信網絡詐騙宣傳，全力打造網絡優勢社區，提升移動整體服務質量。

2023年以來，太原移動在全市范圍內以打造優勢社區為目標，選擇打造成功的優勢社區，開展現場驗收及反詐和輻射活動宣傳活動，現場驗收打造效果，收集并解決社區住戶網絡問題。活動后做好社區各項網絡優化經驗總結，并將成功經驗全部應用于下一批優勢社區打造工作中，大力完善移動網絡手機信號，保障居民區室內外信號的良好覆蓋，改善用戶用網感知，全力提升用戶滿意度。截止2023年底，太原移動將完成全市1200個優勢社區的打造；目前，300余個優勢社區已在一季度中打造完成。

正值季末，也逢315，太原移動組織無線、有線網絡工程師走進社區，走入居民家中，詳細測試和了解優勢社區打造效果的同時，通過現場活動及入戶走訪，居民對移動網絡及專業的服務表示滿意，網絡信號改善明顯、使用流暢。同時，網絡工程師也對住戶移動寬帶使用進行健康檢查，實地了解居民用網體驗和套餐使用情況，真實感知用戶使用效果。

現場反詐和輻射宣傳活動中，面臨近期電信詐騙猖獗，高頻騷擾電話頻繁，如何減少電話騷擾，如何降低和避免被詐騙，也是此次網絡服務活動的主要內容。為響應國家號召，太原移動迅速響應、詳細部署、及時安排、快速落實，中國移動“安心行動”計劃，為居民免費開通高頻騷擾電話防護業務，可以有效遏制網絡詐騙。同時，現場累計發放反詐宣傳手冊等紙質宣傳單頁500余份，正值工作日，住宅區老年人居多，工作人員耐心為廣大住戶及來往群眾介紹反詐知識、科普防護原理，講解電話防護業務的開通，打消人民群眾輻射顧慮，用心、用情、用力守護好人民群眾的“錢袋子”。

下一步，太原移動將擴大走進優勢社區活動范圍，讓全體員工真正融入居民生活中，自己體驗網絡感受，真正了解用戶需求，真正把優勢社區落到實處。