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(相關(guān)資料圖)

今年以來，潞安化工集團(tuán)余吾煤業(yè)公司太行潤(rùn)滑油汽車養(yǎng)護(hù)中心依托“太行潤(rùn)滑油”這一潞安特色產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，“羿神全合成汽油機(jī)油”系列，已成為他們拓寬市場(chǎng)渠道的第一動(dòng)力。

服務(wù)有“質(zhì)”無小事

為了更好地提升潤(rùn)滑油的銷售份額，該汽車養(yǎng)護(hù)中心各部門多點(diǎn)發(fā)力、打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌。營(yíng)銷科在每日巡查，確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，結(jié)合每日統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品銷售圖，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)銷售份額有下滑趨勢(shì)時(shí)，及時(shí)與汽車養(yǎng)護(hù)中心維修人員溝通，并對(duì)影響銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

定期組織召開會(huì)議，交流分析售后服務(wù)及市場(chǎng)狀況，為汽車潤(rùn)滑油持續(xù)穩(wěn)定銷售提供強(qiáng)有力支撐，確保為客戶“量身訂做”滿意的服務(wù)。“事無巨細(xì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。我們?cè)谧龊闷囸B(yǎng)護(hù)的同時(shí)，還利用‘余吾煤業(yè)兩桶油’微信公眾號(hào)開設(shè)‘太行小講堂’欄目，為大家介紹日常的汽車養(yǎng)護(hù)、使用知識(shí)，并且提供免費(fèi)的道路救援服務(wù)。”該公司營(yíng)銷科科長(zhǎng)劉兵說。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)搶市場(chǎng)

在現(xiàn)場(chǎng)，該公司汽車養(yǎng)護(hù)中心店長(zhǎng)付丹指出柜臺(tái)上的“‘羿神全合成汽油機(jī)油’說，“羿神全合成汽油機(jī)油現(xiàn)場(chǎng)是我們銷售最熱門的一款商品，從初入養(yǎng)護(hù)中心，到處于養(yǎng)護(hù)中心的龍頭地位，我們深耕該市場(chǎng)5年，一切成績(jī)的背后是我們5年如一日的不懈努力。”

給客戶保養(yǎng)車時(shí)換好每一次油，是這里每一名員工責(zé)任。看著一輛輛車在這里保養(yǎng)，從這里行駛在大道上，讓人感受到的是太行潤(rùn)滑油銷售渠道的不斷拓寬。據(jù)了解，進(jìn)入二季度，該養(yǎng)護(hù)中心堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化創(chuàng)效結(jié)構(gòu)，主攻有高競(jìng)爭(zhēng)力、高附加值的“羿神全合成汽油機(jī)油”，搶占汽車潤(rùn)滑油市場(chǎng)。今年以來，羿神全合成汽油機(jī)油創(chuàng)養(yǎng)護(hù)中心成立以來歷史最高銷售水平，銷售收入比去年同期增長(zhǎng)160余萬元。

“借助潤(rùn)滑油帶動(dòng)作用，我們養(yǎng)護(hù)中心的資源利用不斷優(yōu)化、服務(wù)能力不斷得到提高、聯(lián)動(dòng)反應(yīng)更加迅速，讓每一輛汽車得到養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，也讓‘太行潤(rùn)滑油’給他們的愛車帶來強(qiáng)勁動(dòng)力。”該公司營(yíng)銷科科長(zhǎng)劉兵胸有成竹。

（黃麗慧 劉明星常偉 武朋飛）