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“排潮管道的走向是什么?”

“排潮管道出問題的主要部位是哪里?”

“排潮管道出現問題，按照目前的區域劃分，維修由制絲車間更合適，還是動力車間更合適?”

“排潮間區域的管理應該歸屬哪個部門更合適?”

“排潮間的日常巡查包括哪些內容?”在合肥卷煙廠聯合工房U形彎二樓排潮間內，企管科、設備科、安保科、制絲車間、動力車間、行政科相關人員聚在一起積極討論。

這是企業針對公共區域及設備設施職責等問題，集中開展的一次專項管理診斷活動，梳理明確了12個區域設施共計24條職責分工，徹底解決了職責不清的問題。

合肥卷煙廠從2012年異地技改以來，已經走過了近10個年頭，為了更好地解決運行以來出現的各類管理問題，合肥卷煙廠持續開展了以“持續改進和提升”為目的的管理診斷活動，以精益提升為目標，運用科學管理的工作方法，在企業實踐應用中取得了良好的成效。

借鑒PDCA思想 形成科學管理診斷法

在借鑒PDCA思想，萃取和提煉前期管理診斷活動中好的方法和經驗的基礎上，合肥卷煙廠自主形成了一套科學的管理診斷法。

“管理診斷帶動我們開展課題研究，通過以問題為導向，實現了從人工操作向自動化、智能化操作的轉變”。設備科主任李亞說道，“不僅解決了基層部門長期以來積累的管理弊端，還結合各部門積極反饋，讓基層部門看到了可以解決問題的途徑。”

通過探索和實踐 構建管理診斷新機制

為確保管理診斷任務高效開展，合肥卷煙廠還組建了由各部門中層干部與具備管理經驗或專業技能的員工共同協作的專業管理診斷團隊，并根據管理診斷的需求，開展有針對性的能力提升培訓。

尋找適用于實踐的診斷方法。診斷團隊結合實際，在不同的診斷任務、不同的診斷階段中大膽探索，嘗試運用適宜的工具方法開展診斷，并積極總結出不同工具適用的階段和使用要點，形成了《常用診斷工具使用要點表》，目的是讓診斷人員在不同的階段運用適宜的工具，有力地保障了診斷任務的順利開展。

建立健全有效的激勵機制。為了激發參與部門的內生動力，對團隊成員的付出予以肯定，在《激勵性績效評審辦法》里增加了集智共創的獎項類別，對A、B、C類管理診斷有專門的獎勵標準。在《體系工作專項考核細則》中，明確了對積極參與企業管理診斷等實踐活動的員工給予相應的積分。

活動特色亮點紛呈 管理診斷成效顯著

近兩年，該企業通過開展管理診斷活動，解決了多個長期存在的痛點、難點和盲點問題，涉及設備、質量、生產、信息、財務、人力、安全、環保、現場等十多個領域，提出問題數44項，參與診斷部門數20個，參與人員達173人次。形成固化成果46項，其中制定完善管理制度22個，操作規程與作業標準24個，夯實了企業的體系建設基礎。

診斷團隊打破部門壁壘，發揮組員特長，鍛煉了實戰型的合作團隊，通過吸收同行有益的管理做法，學習系統性思維，運用工具方法分析和解決問題，培養了診斷人員表達溝通、分析判斷、承受壓力多維度的能力。

合肥卷煙廠通過開展管理診斷活動，為診斷團隊提供了好用、管用、實用的診斷程序和方法，建立管理診斷在基層運用的長效機制。下一步，企業還將鼓勵員工圍繞重點、難點工作，不斷發現問題，解決問題，通過系統化、標準化的思維，深入提高管理診斷的質效。(記者 陳凱)