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多虧了范科長的幫忙，在這么短的時間內(nèi)幫我解決了問題，你們的服務(wù)態(tài)度熱情又周到，讓我感到特別暖心，真的太感謝你們了……”2月14日下午，市人社局養(yǎng)老保險科出現(xiàn)溫馨一幕，一對老夫妻專程從合肥趕來將一面寫有“熱情周到溫馨暖心 老百姓的好公務(wù)員”的錦旗送給養(yǎng)老保險科副科長范祥龍，向他和工作人員表示衷心的感謝。
經(jīng)了解，1月28日下午，胡玉梅匆匆忙忙來到養(yǎng)老保險科要辦理退休手續(xù)，說自己從合肥來，還要坐下午四點多的火車趕回合肥過年。
了解情況后，范祥龍立即查詢系統(tǒng)信息，親自帶老人去檔案管理窗口辦理退休申報，提取檔案后安排本科室工作人員現(xiàn)場審批，協(xié)同辦理參保信息確認(rèn)等手續(xù)，又帶老人到二樓窗口，交接給相關(guān)工作人員辦理核算業(yè)務(wù)，高效及時地幫助老人辦理完成了全部手續(xù)。
胡玉梅說，當(dāng)時表示感謝詢問姓名，他只是說不用客氣，這就是我的工作。回到家和老伴一說，老兩口都特別感動，所以特別定制了一面錦旗，一起前來感謝。不巧的是，送來錦旗時，范祥龍并不在辦公室，他正在合肥出差，去省人社局咨詢相關(guān)政策，積極協(xié)調(diào)解決其他群眾的信訪問題。于是老兩口將錦旗送到養(yǎng)老保險科工作人員手中，對他們的工作態(tài)度和效率表示感謝。
“群眾事，無小事。在我們養(yǎng)老保險科，為群眾解難題、辦實事是最平凡且常見的場景。”范祥龍表示，錦旗既是榮譽也是責(zé)任，更是對全體工作人員的一種激勵和鞭策。在今后的工作中，將堅持以人民滿意為中心，把“我為群眾辦實事”實踐活動融入日常工作，始終保持熱情服務(wù)的工作態(tài)度，真心實意為群眾辦實事、解難事，推行群眾合理訴求最多跑一次，不斷提高工作效率和群眾滿意度，做人民滿意的好公務(wù)員。(記者 朱冬)
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