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途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO于敦德在2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間表示，旅游業(yè)復(fù)蘇離不開旅游企業(yè)的主觀能動(dòng)性，應(yīng)該通過直播、研發(fā)新產(chǎn)品等創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，滿足消費(fèi)者的新需求。

疫情給全球經(jīng)濟(jì)造成巨大困難，旅游業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。權(quán)威國(guó)際組織數(shù)據(jù)顯示，全球旅行需求的下降，可能造成高達(dá)1.2萬(wàn)億美元的收入損失。全球?qū)⒂写蠹s1.2億人因此失去工作。這場(chǎng)危機(jī)是自1950年首次出現(xiàn)此方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來(lái)最嚴(yán)重的一次。

旅游業(yè)是典型的綜合性產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)度高，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。于敦德接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，就途牛旅游7月份的數(shù)據(jù)來(lái)看，下半月比上半月業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)200%，定制游的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更快，環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到300%，國(guó)內(nèi)旅游正在一步一步恢復(fù)。

“這與國(guó)內(nèi)疫情防控的形勢(shì)不斷向好有密切關(guān)系，但出境游還處在一個(gè)相對(duì)還沒有恢復(fù)的狀況。”于敦德說(shuō)，就全球而言，中國(guó)旅游行業(yè)恢復(fù)相對(duì)較快，這也離不開旅游行業(yè)共同的努力。

于敦德表示，在國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)恢復(fù)過程中，游客在出游方式上發(fā)生了一些變化。

一是二次預(yù)約大規(guī)模普及。疫情之前，人們習(xí)慣了直接選定旅游產(chǎn)品出游;現(xiàn)在游客出游前，要根據(jù)整體疫情防控情況安排出游時(shí)間，并通過二次預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)訂、簽約和占位。

二是出游產(chǎn)品呈現(xiàn)方式改變。以前不同出發(fā)城市的旅游產(chǎn)品因包含的大交通不同，價(jià)格也有所不同;現(xiàn)在，出游產(chǎn)品會(huì)分成兩部分報(bào)價(jià)，一部分是當(dāng)?shù)匦谐痰膬r(jià)格，一部分是大交通的價(jià)格。這一定程度上催生了更多人通過動(dòng)態(tài)打包的方式預(yù)訂出游。

三是疫情后跟團(tuán)游的出游人數(shù)發(fā)生了變化。以前，團(tuán)隊(duì)游人數(shù)在三四十人比較普遍，現(xiàn)在跟團(tuán)游的人數(shù)大多在二十人以內(nèi)。這當(dāng)中雖有企業(yè)為配合防疫要求而刻意實(shí)行的人數(shù)控制因素，但也有游客出行需求的因素。

于敦德認(rèn)為，在疫情繼續(xù)得到有效控制的情況下，到明年上半年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)能夠恢復(fù)到接近去年的同期水平。 (記者 王慶凱)