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為助力文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，河南省有關(guān)單位于8月初推出了針對全省工會會員的旅游優(yōu)惠政策。

可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現(xiàn)，只有團(tuán)隊提前預(yù)約才能享受優(yōu)惠，個人不能享受。

向誰優(yōu)惠，優(yōu)惠多少，不可強(qiáng)求景區(qū)，但作為刺激拉動旅游消費(fèi)的一項政策，如何設(shè)計才更有利于“刺激拉動消費(fèi)”這一初衷?

到了景區(qū)，發(fā)現(xiàn)只有工會團(tuán)隊預(yù)約才免票

“上周六我和同事去云臺山游玩，沒有享受到工會會員優(yōu)惠。”商丘市民丁女士向河南商報記者反映。

丁女士說，她在此前曾看到報道：河南省文化和旅游廳以及河南省總工會等單位聯(lián)合推出了工會會員旅游優(yōu)惠活動，其中提到，“焦作云臺山、洛陽白云山、平頂山堯山、新鄉(xiāng)南太行、南陽老界嶺、信陽雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會團(tuán)隊或個人會員免門票優(yōu)惠”。

到了景區(qū)后被告知，只有工會會員組成的團(tuán)隊提前預(yù)約才能享受到免門票優(yōu)惠。無奈，丁女士和同事購買了全價門票。

河南商報記者了解到，這次針對全省工會會員的優(yōu)惠活動，云臺山景區(qū)確實(shí)只針對預(yù)約的工會團(tuán)隊游客進(jìn)行免門票優(yōu)惠。

由于各景區(qū)政策不統(tǒng)一，各媒體在相關(guān)報道中大多使用了“工會團(tuán)隊或個人會員免門票”這樣的表述，并附上了全省各景區(qū)詳細(xì)優(yōu)惠情況鏈接。

云臺山：正在研究將免費(fèi)政策擴(kuò)大至個人會員

“我也看到了新聞報道，專門根據(jù)鏈接查看了具體免門票規(guī)定。”鄭州市一家公司職員秦先生告訴河南商報記者，最終他選擇去了南太行景區(qū)，因為那里個人會員憑工會卡就可以免票。

秦先生認(rèn)為，疫情期間大部分單位不會組織員工集體旅游，既然推出優(yōu)惠政策，卻規(guī)定要團(tuán)隊預(yù)約才免費(fèi)，有點(diǎn)兒故意設(shè)障的感覺。

河南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年旅游行業(yè)受疫情影響，很多景區(qū)都在虧損，他們當(dāng)初協(xié)調(diào)、鼓勵各景區(qū)優(yōu)惠也是費(fèi)了好大力氣，但也不能強(qiáng)迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策。希望消費(fèi)者在出行前認(rèn)真仔細(xì)查看或咨詢相關(guān)優(yōu)惠政策。

云臺山景區(qū)團(tuán)隊接待負(fù)責(zé)人王聰告訴河南商報記者，確實(shí)有類似丁女士這種案例發(fā)生。

從情理上講，他們也理解丁女士的心情，目前他們只能按照現(xiàn)有政策執(zhí)行，即只接受10人以上的工會團(tuán)隊預(yù)訂。

王聰透露，考慮到游客的實(shí)際情況，景區(qū)也在研究方案，可能會在9月份推出新的升級版工會會員優(yōu)惠方案，將優(yōu)惠對象擴(kuò)大至個人會員。

免門票風(fēng)波背后，景區(qū)也有苦衷

免門票風(fēng)波，其實(shí)也折射出了旅游市場對于免門票政策的不同立場。

“絕大部分景區(qū)是不愿意免門票的。”具有多年從業(yè)經(jīng)驗的旅行社負(fù)責(zé)人郭凱告訴河南商報記者。就目前國內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況來看，很多景區(qū)不具備免門票的“基因”，但面對政府的要求，不得不做出一些“動作”。這種半推半就的心理，造成了政策不夠人性化。

河南省內(nèi)一家4A級景區(qū)負(fù)責(zé)人張翔(化名)認(rèn)為，景區(qū)也有苦衷。他介紹，他所在的是主打自然風(fēng)光的山水類型景區(qū)，不適宜建設(shè)過多游樂設(shè)施等二次消費(fèi)產(chǎn)品，而景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲等主要是當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營，因此門票收入占很大比重，減免門票會給景區(qū)帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至入不敷出。他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū)，以此來豐富景區(qū)盈利模式，但這還需要時間。

中國科學(xué)院旅游研究與規(guī)劃設(shè)計中心主任助理齊曉波認(rèn)為，重啟旅游市場，除了減免門票，景區(qū)還要針對市場需求創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力，提升服務(wù)質(zhì)量，形成新的盈利模式。各地政府可以適當(dāng)給予門票補(bǔ)貼、加強(qiáng)營銷推介、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費(fèi)向綜合性旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級。”齊曉波說。(郭丁然)