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前不久，微軟公司正式結(jié)束了對(duì)Windows 10 Mobile的技術(shù)支持。盡管早在2018年12月，微軟就已宣布要放棄Windows 10 Mobile，但卻一直保持著對(duì)其的技術(shù)支持。從這個(gè)意義上講，Windows 10 Mobile仍是個(gè)“活著”的系統(tǒng)。而從近日開(kāi)始，這款操作系統(tǒng)將不會(huì)再得到任何安全更新、非安全維護(hù)、漏洞修復(fù)等技術(shù)支持。

隨著微軟對(duì)Windows 10 Mobile支持的停止，采用該系統(tǒng)的應(yīng)用軟件也開(kāi)始陸續(xù)離場(chǎng)，其他第三方應(yīng)用提供商也逐漸放棄了這一系統(tǒng)。所有這一切，都為Windows 10 Mobile敲響了喪鐘，它徹底退出歷史舞臺(tái)只是時(shí)間問(wèn)題。

起個(gè)大早卻趕個(gè)晚集

曾幾何時(shí)，微軟幾乎是操作系統(tǒng)的代名詞。在PC時(shí)代，微軟的Windows操作系統(tǒng)所占有的市場(chǎng)份額，一度超過(guò)90%。然而，隨著PC時(shí)代的遠(yuǎn)去和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微軟在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的霸權(quán)逐漸走向衰落。

說(shuō)微軟不重視移動(dòng)端的操作系統(tǒng)，是不公道的，但縱觀其在該領(lǐng)域的發(fā)展歷程，可以用“起個(gè)大早趕個(gè)晚集”來(lái)概括。

早在2000年，微軟就推出了一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)平板電腦的操作系統(tǒng)。在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這款操作系統(tǒng)曾在移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，它雖名為移動(dòng)操作系統(tǒng)，但其在設(shè)計(jì)理念上和PC端的操作系統(tǒng)非常相像，并未根據(jù)移動(dòng)端的特征進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。這一疏忽，為微軟后來(lái)在移動(dòng)端操作系統(tǒng)市場(chǎng)的潰敗埋下了禍根。

2002年，諾基亞推出了基于塞班操作系統(tǒng)的手機(jī)。這款手機(jī)允許用戶(hù)根據(jù)自己的需要來(lái)安裝軟件、擴(kuò)展功能，并且針對(duì)移動(dòng)端的特征進(jìn)行了很多獨(dú)特性的設(shè)計(jì)，這讓人們首次見(jiàn)識(shí)了智能手機(jī)的強(qiáng)大。與此同時(shí)，塞班系統(tǒng)也開(kāi)始在移動(dòng)端操作系統(tǒng)市場(chǎng)上沖擊Windows的統(tǒng)治地位。

為了回應(yīng)塞班系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，微軟推出了供手機(jī)使用的Windows Mobile系統(tǒng)。然而，Windows Mobile系統(tǒng)對(duì)硬件配置要求較高，不能和塞班系統(tǒng)一樣，在小內(nèi)存環(huán)境下流暢運(yùn)行。更為重要的是，它并未太多考慮手機(jī)用戶(hù)的使用習(xí)慣，操作十分復(fù)雜。因此，Windows Mobile推出之后并沒(méi)有取得足夠的反響，也沒(méi)有在市場(chǎng)上普及開(kāi)來(lái)。

此后，微軟又陸續(xù)推出了很多新版本的Windows Mobile，試圖以此贏得移動(dòng)端操作系統(tǒng)市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。然而，這些嘗試都沒(méi)有取得成功。做慣了PC端操作系統(tǒng)的微軟，總習(xí)慣于用做PC端操作系統(tǒng)的思維來(lái)考慮移動(dòng)端，在研制系統(tǒng)時(shí)，不僅對(duì)硬件配置要求很高，操作上也設(shè)計(jì)得十分復(fù)雜，因而在競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。

如果說(shuō)在2007年之前，微軟還可憑借其“老本”在移動(dòng)端市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，但在2007年之后，它的狀況只能用潰敗來(lái)形容了。2007年1月，蘋(píng)果公司發(fā)布了iPhone。這款手機(jī)一經(jīng)推出，就大受追捧。由于iPhone用的是自家的iOS系統(tǒng)，因此微軟在移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上的地位遭受了較大的打擊。

不過(guò)，更大的打擊還在后面。

2007年11月，谷歌公司聯(lián)合84家硬件制造商、軟件開(kāi)發(fā)商、電信運(yùn)營(yíng)商一起組建開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟，共同推出了改良后的安卓系統(tǒng)。作為一款開(kāi)源產(chǎn)品，安卓系統(tǒng)的安裝和使用都是免費(fèi)的。這一特征讓手機(jī)制造商欣喜若狂，紛紛選用安卓系統(tǒng)來(lái)裝備自家手機(jī)。到了2011年，安卓系統(tǒng)的市場(chǎng)占有率已超過(guò)塞班系統(tǒng)。不久后，安卓系統(tǒng)又迅速將市場(chǎng)份額擴(kuò)張到80%，而Windows Mobile的份額卻在節(jié)節(jié)敗退，最糟時(shí)甚至退到1%。

為力挽狂瀾，微軟于2015年推出了Windows 10 Mobile操作系統(tǒng)。這時(shí)，微軟終于踩上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步點(diǎn)，開(kāi)始在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上更多考慮移動(dòng)端的特點(diǎn)，因此客觀來(lái)說(shuō)，Windows 10 Mobile確實(shí)有可圈可點(diǎn)之處。首先，它一改此前對(duì)硬件高要求的特征，在中等配置的手機(jī)中便可運(yùn)行得十分流暢。其次，它能很好地支持Office組件，這極大滿(mǎn)足了用戶(hù)利用移動(dòng)端辦公的需要。

不過(guò)，遺憾的是，所有的這些努力，都未能幫微軟贏得用戶(hù)的心。到了最后，這款優(yōu)質(zhì)的操作系統(tǒng)還是沒(méi)得到市場(chǎng)的承認(rèn)。

在失敗的泥潭中越陷越深

那么，這個(gè)在PC時(shí)代具有統(tǒng)治地位的公司，為何在移動(dòng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上輸?shù)靡粩⊥康?筆者認(rèn)為，其根本原因在于，微軟一直是在用做PC端操作系統(tǒng)的邏輯來(lái)做移動(dòng)端操作系統(tǒng)。

相比PC，移動(dòng)設(shè)備有兩個(gè)鮮明的特征。首先，它的性能要遠(yuǎn)低于PC，因此在PC上能運(yùn)行流暢的程序，在移動(dòng)端很可能“跑”不起來(lái)。其次，相比PC端，移動(dòng)端設(shè)備的顯示面積要小得多，操作局限卻大得多。這就要求移動(dòng)端的操作系統(tǒng)必須簡(jiǎn)化操作，不能像PC端的操作系統(tǒng)那么復(fù)雜。一個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)想要成功，就必須根據(jù)這兩個(gè)特點(diǎn)來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)。唯有如此，才能給用戶(hù)帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)。然而，如前所述，微軟由于固守PC端的邏輯，所以在初始的競(jìng)爭(zhēng)中就被壓制了下來(lái)。

雖然后來(lái)微軟也意識(shí)到了問(wèn)題所在，試圖進(jìn)行補(bǔ)救，但為時(shí)已晚。操作系統(tǒng)是具有很強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)品，它的使用人數(shù)越多，對(duì)于新用戶(hù)的吸引力就越大，因此安卓、iOS等操作系統(tǒng)在初期的成功很快就為它們的下一個(gè)成功鋪就了道路。反觀微軟呢，只能在失敗的泥潭中越陷越深。

當(dāng)然，微軟放棄Windows 10 Mobile、退出在移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也未必完全是件壞事。事實(shí)上，在微軟公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉上任后，微軟的重心已從操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向了云計(jì)算。微軟放棄了對(duì)移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)的爭(zhēng)奪，就意味著它將更多的資源轉(zhuǎn)移到云業(yè)務(wù)上。所謂塞翁失馬焉知非福，沒(méi)準(zhǔn)兒，放棄這個(gè)一直賠錢(qián)的業(yè)務(wù)，對(duì)微軟而言是樁好事。

(作者陳永偉系《比較》雜志研究部主管)