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本報訊（ 記者 賈升亮通訊員 李哲 王棟丁軍富）為助推放心消費環(huán)境建設(shè)，晉城市市場監(jiān)管局精心組織準備開展“3·15國際消費者權(quán)益日”活動，深入宣傳2022年消費維權(quán)年主題“共促消費公平”，著力打造“放心消費在晉城”消費品牌，提升消費品質(zhì)，促進消費升級。

開展“共促消費公平”消費維權(quán)年主題宣傳。舉辦2022年“共促消費公平”年主題宣傳活動啟動儀式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富紀念活動，舉辦新聞發(fā)布會，公布消費維權(quán)典型案例、消費投訴十大熱點等。大力開展消費維權(quán)社會普法宣傳活動，提高市場主體誠信自律意識和消費者依法維權(quán)意識。倡導(dǎo)消費者積極踐行綠色低碳生活和可持續(xù)性消費方式，實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平。

開展打擊侵害消費者權(quán)益行為行動。重點圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農(nóng)村消費、個人信息保護、預(yù)付式消費、公共服務(wù)消費等民生領(lǐng)域，開展消費監(jiān)督檢查和違法行為查處行動。綜合運用警示批評、信用公示、行政處罰等維權(quán)手段，集中力量查處曝光一批侵害消費者權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟秩序的典型案件。

暢通線上線下消費維權(quán)渠道。健全消費糾紛多元化解機制，強化“四消聯(lián)動”機制，建立健全各項投訴便利化、規(guī)范化措施，及時受理解決消費者投訴。主動化解消費糾紛，全面推行12315“ODR”在線糾紛解決機制，實現(xiàn)ODR企業(yè)直接在平臺內(nèi)受理，與消費者溝通和解達成協(xié)議，讓糾紛解決在源頭。目前，晉城市ODR成員單位已達550家，在線解決消費糾紛3289件，和解率保持在95%以上。

深化放心消費在晉城創(chuàng)建活動。以“放心消費在晉城”創(chuàng)建活動為契機，深入開展“美麗晉城·誠信商家”放心消費創(chuàng)建，大力倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨承諾、踐諾活動，營造“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”的消費環(huán)境。目前，全市放心消費創(chuàng)建示范單位已達1121家。“美麗晉城、誠信商家”日漸深入人心，廣大經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度逐步提升。

開展民生計量監(jiān)督衡公平。“愛車加油、超市購物”是市民生活中的常事，賣家給的量足不足也一直是社會關(guān)注的熱點和焦點。突出加油機、電子計價秤、定量包裝商品計量監(jiān)管，開展專項監(jiān)督檢查，查處各種利用計量器具作弊、短斤缺兩欺騙消費者的行為。依托“e-CQS國家強制檢定工作計量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”監(jiān)管，全市在用電子計價秤1713臺件，加油槍1752條，都在有效期內(nèi)并檢定合格。