中國市場網
日前，由人民網輿情數(shù)據(jù)中心主辦、大眾工匠協(xié)辦的2020家政服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會在北京舉行，會上發(fā)布了《2020家政行業(yè)輿論環(huán)境分析報告》。
報告梳理了今年以來家政服務行業(yè)前15大熱點話題，包括家政服務業(yè)有序復工復產、上海發(fā)布家政服務條例、多部門聯(lián)合推動家政服務消費回補等。此外，報告從輿論反饋、政府側、供給側三方面透視市場需求和行業(yè)現(xiàn)狀，分析家政服務的社會意義和行業(yè)痛點，展望未來家政服務業(yè)的發(fā)展方向和路徑。
報告指出，目前家政行業(yè)市場需求大，高素質從業(yè)人員稀缺，消費者滿意度有待提升。近年來，政府從行業(yè)提質擴容、行業(yè)信用體系建設、發(fā)展服務消費、促進家政企業(yè)復工復產、保就業(yè)、家政扶貧等多重維度，出臺指導意見與政策。與此同時，企業(yè)也在積極探索家政服務的供給側改革，針對從業(yè)者資質良莠不齊的痛點，打造標準化服務產品，優(yōu)化用戶體驗，助力城鎮(zhèn)美好生活。值得關注的是，近些年家政服務企業(yè)積極吸納待就業(yè)人員，為藍領工人、欠發(fā)達地區(qū)人口帶來了可持續(xù)的生活改善。(記者 邱海峰)
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