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易車:創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展,踐行企業(yè)社會責任
來源:第一財經(jīng) 2021-12-17 16:53:58

易車是中國頭部汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),成立于2000年,于2010年在美國紐交所上市,并于2020年11月完成私有化,成為“騰訊系”公司。隨著肇始于2019年的“騰易計劃”的持續(xù)推進,易車逐步打通騰訊生態(tài),建立覆蓋全網(wǎng)的汽車垂直生態(tài),并憑借成熟的汽車互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和投資布局,成為騰訊深耕汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán)。

易車的業(yè)務(wù)覆蓋汽車資訊、汽車電商、二手車、汽車后市場、數(shù)字營銷服務(wù)等廣泛領(lǐng)域,還投資了精真估、車輪、ETCP、愛保科技等諸多汽車產(chǎn)業(yè)鏈公司,構(gòu)建了覆蓋汽車媒體、汽車金融、汽車后市場、二手車,以及出行服務(wù)、汽車生活周邊等相關(guān)領(lǐng)域的汽車生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

當前,易車正加速推進“1234”戰(zhàn)略,即構(gòu)建一個大賬號體系、兩個維度數(shù)據(jù)體系、三端一體服務(wù)窗口,踐行易車“新四化”,深入布局、發(fā)展大數(shù)據(jù)和AI業(yè)務(wù),以大數(shù)據(jù)和AI整合產(chǎn)品和服務(wù),深度賦能汽車產(chǎn)業(yè)鏈,提高易車的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)在連接用戶、客戶過程中的效率,不斷完善服務(wù)汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的能力,繼續(xù)在移動互聯(lián)網(wǎng)與人工智能時代引領(lǐng)汽車互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

易車自成立以來,一直積極承擔“促行業(yè)交流,興產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)責任。在產(chǎn)品服務(wù)方面,為汽車消費者提供全面、及時的汽車市場信息;在營銷服務(wù)方面,為汽車廠商和汽車經(jīng)銷商提供靈活精準的市場解決方案;在推動行業(yè)發(fā)展方面,積極主辦行業(yè)活動,構(gòu)建多維度行業(yè)交流平臺。

在模式創(chuàng)新方面,易車搭建起了汽車營銷C2C鏈接模式,以“易車伙伴”APP為陣地,摒棄留資、銷售線索分配等落后模式,通過企業(yè)微信實現(xiàn)意向購車用戶和汽車銷售之間的一鍵直連、在線即時溝通,大大縮短溝通鏈條,開創(chuàng)了汽車銷售與購車用戶C2C連接模式,提高了溝通效率和體驗流暢性,形成以“人”為核心的線上營銷新格局,開啟了汽車智能營銷領(lǐng)域移動社交化的新時代。

易車還打造了行業(yè)首個全域數(shù)字化引擎——易車數(shù)據(jù)魔方+易車指數(shù)平臺。數(shù)據(jù)顯示,在易車平臺上,2020年產(chǎn)生近千億次的用戶行為,基于平臺沉淀的巨量數(shù)據(jù)資產(chǎn)和強大的AI能力,易車打造了用戶、車型、內(nèi)容三位一體,也是行業(yè)首個全息動態(tài)用戶數(shù)據(jù)平臺——易車數(shù)據(jù)魔方,把每個用戶身上簡單且并不精準的“汽車”標簽,變成了對內(nèi)容分發(fā)和廣告投放都更具使用價值的數(shù)據(jù)融合模型,形成包括用戶特征標簽、內(nèi)容偏好標簽、購車階段標簽和行為習(xí)慣標簽在內(nèi)的四大標簽體系,結(jié)合智能投放平臺,通過智能數(shù)據(jù)分析用戶路徑,既幫助用戶尋找適合他的車型,同時也為品牌方尋找最接近成交的用戶。

此外,易車還搭建了易車指數(shù)平臺,實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)實時線上查詢分析,為汽車廠商、經(jīng)銷商制定營銷策略提供強力支撐,并基于易車用戶深度行為數(shù)據(jù)分析,結(jié)合汽車市場環(huán)境變化,為廠商、經(jīng)銷商定制年度數(shù)據(jù)營銷策略方案,成為汽車廠商、經(jīng)銷商分析行業(yè)數(shù)據(jù),洞察行業(yè)變化的有利工具。

基于全域數(shù)字化引擎,易車打造了行業(yè)領(lǐng)先的AI營銷體系,營銷方向?qū)崿F(xiàn)從“流量運營”到“用戶運營”的跨越式發(fā)展,站內(nèi)基于用戶精準分群,圍繞用戶路徑建立精準內(nèi)容+精準廣告投放體系,搭建智能化投放平臺,實現(xiàn)全流程智能化內(nèi)容+創(chuàng)意投放,據(jù)此CTR提升100%,線索收集效率提升50%。同時站外通過與騰訊體系數(shù)據(jù)對接,實現(xiàn)騰訊生態(tài)精準投放,帶來線索增量22%。目前易車AI營銷已經(jīng)覆蓋80%汽車行業(yè)客戶。

易車還在近期推出基于企業(yè)微信打造的全域、全鏈路、數(shù)字化、智能化連接解決方案——易客連。其用企微串聯(lián)營銷的整個鏈條,借助企業(yè)微信的連接能力,幫助經(jīng)銷商引流獲客,管理微信生態(tài)觸達的全部客戶,進行線上培育推進營銷轉(zhuǎn)化。目前“易客連”已為2000家經(jīng)銷商開通了服務(wù),并取得了顯著的效果。今年相較于手機線索,線索有效率提升60%、線索到店率提升50%、線索成交率提升70%。

與此同時,在個人隱私越發(fā)重要的今天,為落實個人信息安全事件的有效管理,依法保護個人信息權(quán)益工作,規(guī)范個人信息處理活動,促進個人信息合理利用,易車公司成立個人信息保護工作委員會并制定《易車個人信息分類管理辦法》等。

圍繞社會責任,易車相繼成立汽車人關(guān)愛基金、汽車人發(fā)展基金,舉辦FSC、FSEC大賽,累計資助超5000萬元,開展汽車行業(yè)的教育支持、社會關(guān)愛、人才培養(yǎng)、行業(yè)研究等公益項目,前往雅安地震災(zāi)區(qū)、貧困山區(qū)捐款捐物,奉獻愛心。

在發(fā)展壯大的過程中,易車積極履行企業(yè)社會責任和經(jīng)濟責任,累計提供就業(yè)機會超3萬個,其中應(yīng)屆畢業(yè)生超2000人,殘障人士近200名。

作為汽車行業(yè)的重要一分子,易車積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈“連接器”作用,主辦行業(yè)活動,如連續(xù)14年舉辦“中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇”,連續(xù)11年舉辦“易車年度汽車盛典”,連續(xù)9年舉辦“易境思”論壇,構(gòu)建多維度行業(yè)交流平臺。

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