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“駐馬店世紀(jì)廣場(chǎng)附近的華聯(lián)生活超市關(guān)門(mén)了，聽(tīng)說(shuō)里面的貨物遭瘋搶?zhuān)蠹夷弥?gòu)物卡卻買(mǎi)不到商品。”“家里的購(gòu)物卡還沒(méi)有用完，難道在駐馬店經(jīng)營(yíng)這么多年的老店真關(guān)門(mén)了?我們?cè)撛趺崔k?”……幾天來(lái)，本報(bào)新聞熱線2830110持續(xù)接到市民的反映。昨天下午，記者來(lái)到駐馬店世紀(jì)廣場(chǎng)附近的華聯(lián)生活廣場(chǎng)對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

市民非常關(guān)注華聯(lián)超市關(guān)門(mén)的情況。

市民反映：

商品遭瘋搶后超市關(guān)門(mén)

“我假期回了趟老家，回來(lái)想要買(mǎi)些生活用品，發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市大門(mén)緊鎖。”10月7日下午，市民陳先生對(duì)記者說(shuō)。

陳先生告訴記者，他家住在市解放大道中段，因?yàn)?0多歲的母親來(lái)他家里幫忙帶孩子，為方便母親購(gòu)物，他專(zhuān)門(mén)在家門(mén)口附近的華聯(lián)超市買(mǎi)了購(gòu)物卡。

“在老家的時(shí)候，我看到網(wǎng)上瘋傳華聯(lián)超市關(guān)門(mén)、眾人瘋搶超市商品的事情。”陳先生說(shuō)，他也感到很慌張，因?yàn)榍靶┨焖o母親辦了一張500元的購(gòu)物卡，才沒(méi)用幾天。如果這個(gè)事情讓勤儉的母親知道，她一定非常著急。

后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)華聯(lián)超市發(fā)了聲明，表示是有人惡意散布謠言。“心里還是有些忐忑，回到市區(qū)第一件事情就是來(lái)超市看看。”陳先生說(shuō)，讓他緊張的是，位于世紀(jì)廣場(chǎng)東側(cè)的華聯(lián)超市大門(mén)緊鎖，解放大道中段的華聯(lián)超市也換了老板。

幾天來(lái)，與陳先生一樣擔(dān)心的還有不少市民。“10月3日，我到華聯(lián)超市購(gòu)物，聽(tīng)到大家都說(shuō)華聯(lián)超市可能要關(guān)門(mén)。”市民李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她看到超市的貨架上商品已經(jīng)很少了，持卡的市民都在挑揀貨架上的商品。

“商品都被搶空了，難道真的要關(guān)門(mén)了?”李女士心里陡增疑惑。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)大家都說(shuō)，擔(dān)心超市一旦關(guān)門(mén)，購(gòu)物卡肯定沒(méi)有用處，所以瘋狂搶購(gòu)。

記者調(diào)查：

超市關(guān)門(mén)，貼有告示

昨天下午，記者來(lái)到市解放大道世紀(jì)廣場(chǎng)東側(cè)的華聯(lián)生活廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這里大門(mén)緊鎖，透過(guò)玻璃門(mén)，看到里面有貨架和部分商品。玻璃門(mén)上貼著兩份告示，不時(shí)有市民過(guò)來(lái)看個(gè)究竟，又無(wú)奈地離開(kāi)。

華聯(lián)生活超市的公告。

記者看到，其中一份公告上寫(xiě)著：因?yàn)閭€(gè)別人員的惡意鬧事、散布謠言，使顧客聽(tīng)信謠言，造成恐慌，引起了顧客在華聯(lián)超市生活店的擠兌式搶購(gòu)商品，造成超市內(nèi)秩序混亂，商品無(wú)法補(bǔ)充。為了保證企業(yè)穩(wěn)定和安全，以及持卡顧客的財(cái)產(chǎn)安全，華聯(lián)超市生活店決定暫時(shí)停業(yè)三天，組織商品，整理賣(mài)場(chǎng)。

另外一張公告上寫(xiě)著：一、對(duì)造成此事的肇事者，我公司已向公安部門(mén)報(bào)案，要求依法追查鬧事和造謠者，還顧客和企業(yè)一個(gè)公道。二、因這次搶購(gòu)風(fēng)波屬于突發(fā)事件，我公司因準(zhǔn)備不足造成商品不能及時(shí)補(bǔ)充，使一些顧客無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到商品，在此特表歉意。三、華聯(lián)超市生活店已經(jīng)在此經(jīng)營(yíng)10年有余，一直經(jīng)營(yíng)正常，敬請(qǐng)廣大顧客勿信謠言，公司正在積極準(zhǔn)備貨源，確保顧客正常購(gòu)物。該公告時(shí)間為2018年10月6日。

“這到底是咋回事?超市說(shuō)停業(yè)三天，那我們等三天后來(lái)看個(gè)究竟。”在現(xiàn)場(chǎng)，不少市民說(shuō)，到底是有人造謠，還是另有隱情，希望相關(guān)部門(mén)能調(diào)查清楚，不能讓消費(fèi)者吃虧。

昨天，記者又來(lái)到市解放大道中段華聯(lián)超市購(gòu)物中心，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)換了主人，一些新的商家正在上貨。記者在大廳內(nèi)看到一份告顧客書(shū)，上面寫(xiě)著：因經(jīng)營(yíng)調(diào)整、品牌轉(zhuǎn)換，您所持有的原華聯(lián)超市購(gòu)物卡、會(huì)員卡等可依據(jù)使用說(shuō)明在華聯(lián)超市生活廣場(chǎng)店、華聯(lián)黃淮學(xué)院店繼續(xù)使用。

超市負(fù)責(zé)人：

這是有人造謠引起的

“這是一家賣(mài)肉商戶造謠造成的，在不明真相的市民之中瘋傳。”10月7日，駐馬店華聯(lián)超市有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

從9月29日起，一商戶打出條幅開(kāi)始造謠，說(shuō)老板跑了，企業(yè)垮了。造謠持續(xù)到10月2日上午，便開(kāi)始有不明真相的持卡市民瘋搶商品。很快，到10月3日，位于駐馬店世紀(jì)廣場(chǎng)東側(cè)的華聯(lián)超市內(nèi)的商品被搶完，超市馬上補(bǔ)充貨物，但很快又沒(méi)有了。他們希望供貨商繼續(xù)補(bǔ)充貨物。但看著瘋搶的顧客，供貨商也被瘋搶現(xiàn)象嚇住了。

華聯(lián)超市購(gòu)物中心店的公告。

“10月3日，我們到公安部門(mén)報(bào)案，要求追究造謠者的法律責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，造謠者必須出面解釋清楚此事。

10月5日，有顧客到超市后發(fā)現(xiàn)貨物少，情緒激動(dòng)與賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員發(fā)生沖突，其中兩名營(yíng)業(yè)員被罵被打。“當(dāng)天晚上，員工不愿意再繼續(xù)上班，說(shuō)顧客的情緒根本控制不了，他們的安全沒(méi)有保障。”負(fù)責(zé)人說(shuō)，10月6日起，該店只好先關(guān)門(mén)。目前，他們正與營(yíng)業(yè)員以及相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決此事。

“至于市解放大道中段的華聯(lián)購(gòu)物中心店，合同已經(jīng)到期，關(guān)門(mén)屬于正?，F(xiàn)象。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們已經(jīng)提前告知了顧客。

“華聯(lián)超市從2006年在駐馬店經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)一直很好。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這起事件實(shí)在太突然，讓大家沒(méi)有想到。

相關(guān)部門(mén)：

已經(jīng)接到報(bào)案

昨天下午，記者聯(lián)系采訪了市公安局胡廟派出所。“10月3日，我們接到超市向派出所打的報(bào)告。”一名執(zhí)勤民警說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們接到反映說(shuō)，超市遭人造謠和詆毀，當(dāng)天，此事就引起了派出所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并專(zhuān)門(mén)到超市內(nèi)調(diào)查。持卡市民可繼續(xù)關(guān)注此事，根據(jù)法律程序維護(hù)自己的權(quán)益。

“不管是什么原因，如果超市真的關(guān)門(mén)，我們消費(fèi)者該怎么辦?難道就該自認(rèn)倒霉嗎?”市民陳先生說(shuō)，現(xiàn)在，大家都害怕了這種拿著卡無(wú)法消費(fèi)的事情。

“我們正在聯(lián)合轄區(qū)工商部門(mén)調(diào)查相關(guān)情況。“7日晚上，記者就此事采訪了驛城區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)許寶明，他說(shuō)，他們也接到消費(fèi)者因?yàn)槌挚o(wú)法購(gòu)物的反映投訴，已經(jīng)將投訴轉(zhuǎn)到轄區(qū)工商所予以具體調(diào)查核實(shí)。如果商家真的停業(yè)，應(yīng)該退還市民購(gòu)物卡中未消費(fèi)的金額。如果消費(fèi)者遇到不予退款的情況，可以到轄區(qū)工商所進(jìn)行登記。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果商家累計(jì)欠消費(fèi)者購(gòu)物卡內(nèi)錢(qián)數(shù)額較多，超過(guò)5萬(wàn)元，工商部門(mén)將依法移交公安部門(mén)處理。同時(shí)，工商部門(mén)也提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用預(yù)付式消費(fèi)卡(券)時(shí)應(yīng)特別注意，以便及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“是不是商家在玩‘套路’，為了清理貨底，想到了關(guān)門(mén)促銷(xiāo)的辦法?”“如果真關(guān)門(mén)，我們?cè)撜艺l(shuí)討說(shuō)法?”“我們不管是什么原因造成的關(guān)門(mén)，不能讓購(gòu)物卡廢了。”記者在采訪時(shí)，不少市民說(shuō)起此事很擔(dān)心。本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事。(記者 蘇 莉 文/圖)